Política de Trocas e Devolução

Nossa maior compromisso é com sua plena satisfação .Ao receber a mercadoria no local de entrega ,pedimos ao cliente que verifique as condições da embalagem e caso estiver aberta / rasgada / violada / avariada favor não aceitar o carteiro , pois não efetuaremos a troca do produto .

Você tem 7 dias da data de recebimento para solicitar o cancelamento por insatisfação ou defeito de fabricação.

A troca poderá ser realizada nas seguinte condições :

-Produto com defeito;

-Recebimento de produto incorreto;

-Insatisfação / arrependimento.

OBS: Em caso de insatisfação em produtos de diversas unidades, não poderá ser violado mais de 2 peças para só depois nos informar que não gostou , caso isso aconteça reservamos o total direito de não prosseguimos com os procedimentos de devolução / reembolso.

O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e -mail: [email protected]

[email protected]  para receber as instruções de devolução do produto com defeito de fabricação oi recebimento de produto incorreto. Nestes casos o comprador poderá enviar o comprovante de postagem por e-mail para receber o devido reembolso do valor do frete.

OBS: Não realizamos trocas por razões de alteração de cor , modelo e tamanho. Conforme a lei, isso não é uma obrigatoriedade e quem decide se irá aceitar ou não é o site ou vendedor.

Por questões de logística não realizamos esse procedimento.

Nos reservamos o direito de realizar uma analise do produto devolvido no prazo de 15( quinze ) dias úteis a partir da data de recebimento em nossa central.

Não serão acetas trocas e devoluções em caso de:

-O produto não estar em na embalagem original;

-Violação de etiquetas ;

-Indícios de uso,

-Envio do produto após o prazo de garantia.

Em caso de devolução , se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsamos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a compra tenha sido efetuada no cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura do cliente. Em caso de pagamento por boleto no Mercado Pago, o valor será acreditado na conta do cliente PICPAY E PAYPAL e o mesmo deverá solicitar o saque para sua conta bancária.